お客様にオーダーをいただく際によく聞かれるのが
「どうするのが良いですか？」
という言葉です。
今までの経験から、
これに対しこう思うようになりました。
車種を決め、予算はどこまで出せるのかを検討し、
その後外装の色（タンク、サイドカバー、テールカウル）
それにおよその雰囲気、ホイール、ブレーキ、マフラー
などはどうしたいということを決める。
そしてそれを伝え、あとは当社に任せてもらう。
ということです。
お客様は旧車バイクについてはプロでは
ありません。
ご自身の仕事でこの件について考えれば
すぐに答えが解るはずです。
いくらネットなどで情報がでているとはいえ
それはまだ限定的な情報です。
正しいかどうかは解りませんよね。
もし入社してすぐの新人に「まかせるよ」
といったところでたいしたことはできません。
もし１０年も同じ仕事をしていてそれなりに
経験してくれば、仕事を依頼してきた人に対し
「こうした方がいいよ」とアドバイスできるでしょう。
予算が足りないなどの理由を除き、
そのアドバイスを無視し自分の思うように
走っていけば悪い方向に向かうのは確実です。
もちろん、受注をとりたいがために嘘の
都合の良いことをいう悪質な会社は山ほど
あると思います。
ですが自分なりに下調べをし、信頼して仕事を
依頼したのならばそこから先は任せるのが良いと
いうことになります。
私も注文してから、大丈夫かなということが頭に
浮かぶこともあります。
その時は簡単に連絡などはとりますが、
自分が考えてそこが良いと思って発注したのですから、
あとはそこの会社の言うことに乗っかります。
少し話はずれていますが、
例えば車検をお願いしている車屋さんで、
「タイヤとバッテリーを交換した良いですよ。」
と言われれば予算などの縛りがなければ
その意見を取り入れます。予算が足りなければ、
「バッテリーは交換してタイヤは半年ぐらいの
うちに変えます。」
と答えますが、信頼して注文したのならば
言われたことに乗っかります。
おまかせで依頼できるようになるには、
ある程度時間がかかるものですが、
初めての取引先でも、出来る範囲で調べ、
もし一度頼んだなら、お任せします。
当社の今取引をしている会社は、
どの会社もとても良い対応の会社ばかりです。
もちろんきた商品にミスがありダメな場合も
あります。
ですがその場合もすぐに良い対応をしてくれます。
やはり当社のような小ロットで品質の良いものが
もとめられる場合、金額だけの判断ではなく
信頼を積み重ねることこそが良い商品を手に入れるため、
大切だと感じます。
そこに雑誌で読んだ、ネットに書いてあった等で
自分の思いつきで手を加えていくと、どんどん
ダメになっていきます。
その影響の大きさはプロでないと解らない。
旧車バイクは驚く程小さな変更でも、
明らかに大きな悪い影響が出たりします。
お客様自身は旧車バイクのプロではない。
それがまだ一度も良いものに乗った経験もないのに
思いつきであれをしたい、これもしたい、
と本道の大切な部分で変更を加えれば、
驚く程その旧車バイクはダメになっていく。
まずは希望を伝え、そのあとはおすすめの仕様で
できるだけ乗ってみる方が良いと思います。
そのほうが同じ予算で、良いものを手にすることができる。
そして、乗ってみてこうするのが好みという部分が
でてきたら、それは楽しみとしてタイミングをみて変更する。
これが今のバイクにはできない楽しみの一つです。
旧車バイクのレストア、チューニングは
ものすごく手間がかかります。
できるだけ良いものを収めようと思うのならば、
９時から５時まで働けば良いななんてことは
通用しません。
右から左にただバイクをろくな整備もせずに
売っているような店であれば
暇などいくらでもあるでしょう。
ですがきちんとしたものを出荷するには
人より頭を使い、多く予算をかけ、
多くの時間をかける以外に良いものは作れません。
そこに集中させるべきです。
当社に集中させていただければ、その予算で
出来る限りのことは行います。
当社では作業の進んだものについてできるだけ
こちらからメールなどでご連絡するようにしていますが、
もし必要以上に連絡を求められれば、
それはその分作業の時間がどんどん削られて
いきます。
１件１０分のメールでも６件あれば
６０分です。
必要なことは必ずしなければいけませんが、
余計なことをすれば確実に作業時間が失われます。
先日ブログで紹介した下村様のZ2は
お任せいただいた好例で、作業に集中できたので
かなりのところまでもっていけ、
チタン製のマフラーをサービスで取り付けることが
できました。
私は同じ金額ならできるだけ良いものを
納めたい。
どんな業者でもお付き合いの仕方は大切です。
どうやって業者に仕事に集中させるか。
（ただしまともな業者のみ）
私の今までお付き合いしてきたお客様の中で、
注文慣れしていて、とても買い物上手な方が
何人かいます。
そういう方は決まって店をよく考えて選び、
決めたなら要所と、こだわる部分を相談したあと、
あとは任せ仕事に集中させるべくいろいろ余計なことに
気と時間を使わせないよう配慮していただいて
いるようです。
無意識か、自然にそうしているのかは解らないのですが。
私もそういう部分は見習ってきました。
それにより、良い業者さんと良い関係が
築けていると感じます。
どうせ同じお金を払うのなら、
良いモノを手に入れたいじゃないですか。
どう思われますか。皆さん損していませんか。
同じ金額で良いのものを手に入れるには
日記
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